Отзывы

Написать

Моя оценка
Удалить
  • Иван оценил на
    написал 29 апреля 2018 в 18:04
    Добрый день!
    Отмечали день рождения большой компанией, хотим сказать огромное спасибо вашему ресторану. Атмосфера потрясающая, сначала мероприятие протекало в формате банкета, потом когда началась программа караоке это стало прекрасным дополнением и подняло настроение нашего праздника!
    Спасибо официанту Аркадию, не смотря на то, что компания была разная и большая, нашёл подход ко всем и смог всем угодить, долго его хвалили. Также спасибо банкетному менеджеру. Очень советую это место для проведения мероприятий!
    0 0
    Ответить
    • Иван, добрый день! Большое спасибо за такой приятный отзыв. Мы очень рады, что Вы и ваши гости остались всем довольны. Ждем Вас снова!
      0 0
      Ответить
  • Дарья оценил на
    написал 29 марта 2018 в 18:47
    Добрый день! Хочу от всей души поблагодарить ресторан за такое гостеприимное отношение! Отмечали день рожденья супруга, и остались в полном восторге от обслуживания и качества еды… менеджер, с которым общались по банкету, подошла ко всему с высшим профессионализмом! Друзья из Эстонии были довольны на все 100%!!! Спасибо большое за такой праздник, мы обязательно вернёмся снова и будем рекомендовать вас всем ️
    0 3
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 5 апреля 2018 в 15:44
      Добрый день, Дарья! Спасибо за оставленный отзыв. Искренне рады, что Вы и Ваши гости остались полностью удовлетворены посещением чайханы, а профессионализм сотрудников оправдал все Ваши ожидания. Поздравляем Вашего супруга от лица всего коллектива с Днем Рождения! Ждем новой встречи с Вами! С уважением, администрация чайханы «Чабрец».
      0 0
      Ответить
  • Ирина оценил на
    написал 21 декабря 2019 в 7:22 , отредактирован 21 декабря 2019 в 8:24
    Все хорошо но благовоние этим кальяном не выносимо,да ещё видно как повара готовят спускаясь по лестнице. пыль,грязь летит на кухню,а мы потом это всё едим…
    0 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 21 декабря 2019 в 13:08
      Уважаемая Ирина, день добрый. Спасибо за отзыв, нам важно услышать каждое мнение о своей работе! Мы рады, что в целом у Вас осталось хорошее впечатление от визита в нашу чайхону. Мы также приносим свои извинения, если доставили Вам негативные эмоции. Обязательно учтем Ваши замечания в дальнейшей работе. Пусть новый год будет полон ярких красок, приятных впечатлений и радостных событий! И до новых встреч! Всегда Ваши, администрация чайханы «Чабрец».
      0 0
      Ответить
  • Татьяна написал 12 октября 2019 в 22:38 , отредактирован 13 октября 2019 в 19:14
    О том, что в заведении есть курящая и не курящая зоны, это мы узнали когда приехали с 6месячным ребёнком. «Разумный» хостес нас естественно посадил где курят побольше. Ну ок. Через 10 минут задыхаясь от клубов дыма, пришлось поинтересоваться : может есть зона где не курят, если нет, то мы пойдём, потому что сидеть не выносимо даже для взрослых. В ответ от хостес Марии получила не то что недовольство. Разговор и хамство было именно в таком ключе. Они просто встречают гостей, улыбаются и провожаются до столика.
    0 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 14 октября 2019 в 15:59
      Добрый день, Татьяна. Спасибо за обратную связь. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. В заведении действительно есть курящая и некурящая зоны, а также полностью изолированная зона, куда не проникает ароматный дым от кальяна. Мария всегда учитывает пожелания гостей и стремится создать максимально комфортные условия пребывания в ресторане для каждого посетителя. Вероятно, во время Вашего визита изолированная зона была занята и хостес проводила Вас к наиболее удобному столику в зоне для некурящих. Во избежание подобных ситуаций, Вы всегда можете заранее забронировать нужный стол на удобное для Вас время. Надеемся, Вы посетите нас снова. Будем счастливы видеть Вас. С наилучшими пожеланиями, администрация чайханы «Чабрец».
      0 0
      Ответить
  • Юлия написал 29 сентября 2019 в 10:19
    Ну что ж, никогда ничего подобного не пишу… НО… последний ужин в ресторане «Чабрец» на Тихорецком, 43 застал врасплох… Ребята, вы обнаглели… иначе это назвать невозможно… ибо когда у вас резервируют стол на событие и платят за него немалую сумму, так к гостям относиться нельзя! И дело даже не в сумме, к гостям вообще нельзя так относиться! Полное неуважение! Когда официант практически никогда не присутствует ни у стола, ни вообще в зале! Когда гости сами себя обслуживают, наливают вино в бокалы… когда приходится упрашивать принести горячее, и его приносят через час, если не позже, холодным, с жесткими, несвежими лепешками! На вопрос, почему садж холодный, ответ официанта — он всегда такой, потом разогревается… чушь! Не раз брали у вас же садж! Нормальный, вкусный, большую порцию на двоих, как вы сейчас принесли на семерых!!! Запихнув в блюдо сухую курицу с костями! Когда при попытке заказать блюдо из меню, оказывается, что ничего нет. Даже картофеля фри! И никакой смены тарелок, поели салаты, горячее сюда же! После чего мы больше часа ждали чай и торт за неубранным столом с грязными тарелками и полным игнором официанта Акопа! Торт принесли, когда чай уже выпили. После сделанного замечания, официант Акоп стал демонстративно проходить мимо, к столам с другими гостями. Это вместо извинений! Да… феерией вечера было посадить напротив нашего стола при достаточном количестве свободных посадочных мест в ресторане курильщиков кальяна… было очень приятно посидеть в дыму. Спасибо, как говорится, за вечер, за сервис, обслуживание, отношение к клиенту. Никому и никогда не рекомендую посещать Чабрец, ибо испортились. И с учетом качества блюд сейчас и сервиса у вас слишком завышены цены, как и самомнение! Когда-то были постоянными клиентами, теперь больше к вам ни ногой!
    2 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 30 сентября 2019 в 10:36
      Здравствуйте, уважаемая Юлия. Спасибо за отзыв, мы ценим каждое мнение о своей работе. Примите наши искренние извинения, если доставили Вам негативные эмоции. Будем благодарны, если Вы уточните дату и время Вашего визита. Мы хотим лучше представлять себе сложившуюся ситуацию и принять соответствующие ей меры. Заранее спасибо! С наилучшими пожеланиями, администрация чайханы «Чабрец».
      0 0
      Ответить
  • Алексей оценил на
    написал 28 марта 2018 в 14:00
    Отмечал на Тихорецком День Рождение в 24,03,18! Со столом напутали, на рецепшене персонал не помпетентен! Кусочки у шашлыка маленькие и сухие, коктейли постоянно приходилось менять тк приносили какую то жуть итд! Не вкусно и дорого!
    4 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 5 апреля 2018 в 15:32
      Здравствуйте, Алексей! От всей души еще раз поздравляем Вас с прошедшим Днем Рождения! Благодарим за отзыв. Приносим глубочайшие извинения за доставленные негативные впечатления. Искренне удивлены, что сотрудники не помогли Вам в составлении корректного меню на указанное количество персон, а вкус коктейлей не соответствовал Вашим ожиданиям. По факту Вашего обращения будет проведена серьезная проверка и приняты соответствующие меры. С уважением, администрация чайханы «Чабрец».
      0 0
      Ответить
  • Дмитрий оценил на
    написал 25 марта 2018 в 14:08
    Отмечали банкет в Чабреце на Тихорецком. Ставлю кол только за то,что ресторатор Лина не рассказала про сервисный сбор. Ну думаю, ОК — чаевые включены. Но когда стали уходить, официанка Алена стала просто клянчить чаевые, сказав что сервисный сбор это не чаевые. Вообщем заплатил 4000р : 3000 сервисный побор + 1000р дал на чай. Не красиво,осадочек остался. Еще не понравились прозженые бандюки, которые частенько туда заходят. Смотреть на них было жутковато.
    5 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 5 апреля 2018 в 15:16
      Здравствуйте, Дмитрий! Спасибо за оставленный отзыв. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Очень жаль, что посещение чайханы, гости и поведение сотрудников разочаровали Вас. Мы рады всем посетителям, каждый гость является самым дорогим и уважаемым. С персоналом проведено дополнительное обучение, направленное на улучшение качества обслуживания. Надеемся, Вы вновь порадуете своим визитом. С уважением, администрация чайханы «Чабрец».
      0 0
      Ответить
  • Татьяна оценил на
    написал 13 марта 2018 в 9:27
    Решили отдохнуть 8 марта компанией. Давно так не огорчало обслуживание. На веранде помимо громкой музыки, бегали кричащие дети. Я не против детей, но сделайте тогда музыку потише,а то даже не пообщаться.Всю еду и холодную и горячую принесли почти одновременно, пока ели салаты менгрельские лепешки и шашлыки полностью остыли, не принесли заказанные овощи на гриле, тем не менее в счет овощи были включены, полчаса корректировали чек, а такси ждало. Думаю навряд ли еще туда соберемся.
    4 0
    Ответить
  • Юлия написал 10 марта 2018 в 2:04 , отредактирован 10 марта 2018 в 15:23
    Жесть! Более негостеприимного места по такой цене не видела не то что давно, а пожалуй, с рассказа мамы о советских временах! Пришли вдвоём, планировали вечер без ограничения суммы. Стол бронировали более чем за сутки! Пришли, и нам предложили как куры на носесте сесть у самого открытого огня, причём вообще без уважения к клиенту. Пытались поговорить, бесполезно. Ушли сразу!
    7 0
    Ответить
  • Екатерина оценил на
    написал 28 февраля 2018 в 20:46
    Очень уютный и атмосферный ресторан восточной кухни. Если вы хотите собраться компанией друзей, расслабиться и вкусно поесть, то вам сюда :) чай здесь отдельное искусство
    Обслуживание, кстати, тоже хорошее. Еду приносят быстро, официанты вежливые, но не приставучие)
    2 5
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 2 марта 2018 в 20:45
      Добрый день, Екатерина! От всей души благодарим Вас за оставленный отзыв и теплые слова. Очень приятно узнать, что дорогие гости наслаждаются великолепным сервисом в комфортной и уютной обстановке. Обязательно приходите снова, всегда рады стараться для Вас! С наилучшими пожеланиями, администрация чайханы «Чабрец».
      0 0
      Ответить
  • Юлия оценил на
    написал 28 февраля 2018 в 17:31 , отредактирован 28 февраля 2018 в 18:52
    В ресторане были два раза!и оба раза испытали абсолютное разочарование и раздражение обслуживанием!((второй раз 23 февраля). Кухня хорошая, некоторые блюда — оригинальны! Но обслуживание!!!! В первый раз девушка-официант просто не принесла горячее, сделав вид, что мы и не заказывали! Еле выторговали, заказанный суп! Правда, тут она тоже удивилась! Второй раз пошли, думая, что после открытия прошёл месяц, и все наладилось! Не тут-то было! Коктейль принесли через 50 минут после третьего Напоминания! На просьбу сделать паузу 20 минут между закусками и горячим отреагировали странно — принесли все сразу! Тарелки под хачапури пришлось выпрашивать, вылавливая официанта и администратора! Принесли, когда все уже остыло! Не принесли два заказанных салата и 1 горячее! На наши возмущения официант отреагировал просьбой отнесстись к нему по-человечески, так у него много работы.... Администраторы ничего не могут наладить, только ходят и извиняются! В качестве извинения предоставили десерт за счёт заведения! В рестораны этой сети не пойдём!
    5 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 2 марта 2018 в 21:18
      Здравствуйте, Юлия! Спасибо, что уделили время и поделились своими впечатлениями после посещений чайханы. Искренне сожалеем, что оба визита разочаровали Вас. Приносим от лица всего коллектива еще раз глубочайшие извинения за доставленные неудобства и неучтенные пожелания. Вы абсолютно правы, неприемлемо заставлять гостей напоминать о заказанных блюдах. С персоналом проведена работа по повышению качества обслуживания. Благодарим, что помогаете становиться лучше. С уважением, администрация чайханы «Чабрец».
      0 2
      Ответить
  • Екатерина оценила на
    написала 26 февраля 2018 в 13:28 , отредактирован 26 февраля 2018 в 18:24
    Здравствуйте! Очень хотелось написать отзыв про это заведение и подумав некоторое время, все же решила, что это стоит сделать! Отзыв будет достаточно длинный, ибо эмоций от посещения хоть отбавляй!
    Это место знаем давно, еще с тех пор, как это здание строилось под ресторан турецкой кухни, который впоследствии был закрыт. И теперь там ресторан Чабрец, хотя я бы не торопилась это называть Рестораном!
    Живем недалеко и практически с самого начала наблюдали за тем, как открывали Чабрец. Уже тогда, когда сделали рекламу, что мол здесь будет Чабрец, было решено, что мы туда обязательно сходим, ибо наша семья очень любит восточную кухню! Также я считаю, что мы вправе делать некоторые выводы по поводу этого заведения и обслуживания, потому что достаточно часто посещаем рестораны других сетей и знаем уровень, который могут предоставлять посетителям другие.
    Итак! Пойти туда мы решили на 23 февраля! Поскольку все было немного спонтанно, то 22го числа около 4—5 часов дня я позвонила в Чабрец и попросила забронировать столик на 4 человека, милая девушка по телефону дала мне положительный ответ, я обрадовалась и попросила забронировать стол у окна, на что мне был дан ответ, что почти все столы уже забронированы, я поняла это, ведь праздник же все таки, видимо реально все занято и попросила хотя бы на диванчиках, на что мне сказали- Хорошо! Я была этим довольна, потому что сесть на диваны была просьба не просто так, а по ряду причин, но они сейчас не важны!
    Мы приехали в Чабрец к двум часам дня, зашли, нас встретила девушка хостес, если не ошибаюсь, то звали ее Регина. Сразу бросилось в глаза, что ресторан не такой уж и полный, а ровным счетом на половину свободен и рассказы о том, что нет свободных столов во время брони, скорее всего, были просто набиванием цены!? Мы сняли верхнюю одежду и хостес проводила нас в зал к нашему столу! Какого было наше удивление, когда мы увидели этот стол! Во-первых- это были не диваны, а диван и стулья, а во-вторых- это был очевидно стол на двоих, нуу максимум на троих человек! Мы сразу попросили пересадить нас за другой стол, т.к. видели вокруг свободные и более комфортные места, на что нам был дан ответ, что нет такой возможности, что для того, чтобы занять определенный стол, нужно было делать бронь, да! Мы бы приехали заранее и сделали бронь, если бы мне по телефону заранее об этом вообще сказали!!, стоит учитывать еще тот факт, что все это происходило немного в хамоватой форме со стороны хостес, не отрицаю, что наши нервы были на пределе, потому что это все продолжалось минут 10—15 точно, мы стояли посреди зала и пытались решить, как нам быть, я уже начала звонить в другой ресторан, чтобы уехать туда, как тут сразу же оказались свободны столы. Нас посадили рядом с тем столом, который нам предлагали и очень кстати! Потому что потом на протяжении двух часов, которые мы пробыли в ресторане, мы с умилением наблюдали, как хостес с огромными усилиями пыталась посадить туда не одну компанию людей, которые также, как и мы отказывались от этого стола, среди которых были и пожилые люди тоже, которым очевидно не удобно было бы там сидеть. Мало того, что этот стол маленький, так он еще стоит впритык с соседним столом и, если человек хочет личного пространства, то он его определенно не получит!
    Ну, в общем черт с ним, с этим столом! Мы сели! Заказали напитки и потом достаточно долгое время, как нам показалось, ждали официанта, чтобы сделать заказ! Ну кстати говоря к официантам претензий нет, работают и хорошо, но уровень конечно видно… Далее мы дождались официанта и сделали заказ, сидим, ждем. Спустя 20 минут, в то время, когда нам уже должны были принести хоть, какие-то блюда, пришла официант и сообщила о том, что закончилась курица на кухне!! А у нас несколько блюд были из курицы… Итак, вопрос… Неужели, для того, чтобы выяснить наличие продуктов на кухне, нужно 20 минут?? Ведь они изначально должны быть в стопе и персонал должен об этом знать! И вообще! Как так? Ведь добрая часть посетителей кушает блюда из курицы! Как так может быть, что уже в два часа дня, когда впереди еще три дня выходных в ресторане закончилась курица!!?? Как насчет преждевременных закупок и работы товароведа?? Или может там бардак??
    Ну и как бы черт с этой курицей…заказали другие блюда! Но тут уже другое разочарование…практически все, что нам приносили, было, так скажем не очень! Сказать, про какое-то блюдо, что это было вау, мы никак не сможем! К сожалению!! На десерт я заказала наполеон, лучше бы не заказывала, я пробовала во многих местах этот десерт, но тут был просто крах…пережаренное, подгоревшее тесто, которое просто высохло, так скажем сбрызнули кремом и чем-то еще…класс.
    Вы объективно ставите ценник сравнимый с сетью хотя бы Ginza, мы сразу это заметили, но были готовы и понимали, что значит должно быть все также вкусно, с хорошим обслуживанием хотя бы! Но нет! Надеялись, что появился хороший ресторан рядом с домом, но ошиблись!
    И на последок! Я не буду говорить, мол нет!не идите в этот ресторан! Здесь, как говорится на вкус и цвет! В целом не могу сказать, что все было ужасно, но настроение было испорчено уже с самого начала! Лично мы, не вернемся в этот ресторан, к сожалению. Лучше ходить в проверенные места, или по советам знакомых!
    Спасибо, что уделили время прочтению! Надеюсь, что Вам повезет и будет вкусно и приятно)
    7 0
    Ответить
    • Александр написал 19 марта в 1:33
      Просто 23 все дома сидят, а на следующий день уже по кафэ и ресторанам! Отправили бы их в магазин за курицей, в 14 дня то все открыто… Жесть конечно, «думал посетить», но теперь не знаю…
      Жаль свежих отзывов нет, может они исправились?)
      0 0
      Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 2 марта 2018 в 22:23
      Здравствуйте, Екатерина! Спасибо за такой подробный отзыв. Просим Вас принять наши искренние извинения за доставленные неудобства. Действительно, на праздник обратилось большое количество желающих посетить чайхану и доступные к бронированию столики очень быстро закончились. Как Вы верно заметили, не все гости воспользовались своей бронью, благодаря чему удалось подобрать для Вас более комфортный столик. Глубоко сожалеем, что работа персонала разочаровала Вас. Очень неприятно, что один из основных ингредиентов закончился в неподходящий момент и Вам пришлось столь длительное время ожидать заказанные блюда. Замечания переданы сотрудникам и будут обязательно учтены в дальнейшей работе. Пожалуйста, если у Вас есть вопросы или пожелания по улучшению качества обслуживания, обратитесь по указанному на странице номеру телефона. Приносим еще раз извинения. С уважением, администрация чайханы «Чабрец».
      0 0
      Ответить
  • Ева оценила на
    написала 21 февраля 2018 в 16:28 , отредактирован 21 февраля 2018 в 18:42
    10.02.2018 Порции маленькие, еда не вкусная, официанты не торопятся принять заказ, при том, что в зале не так много народа. Салат Семург, попросила подать теплым, принесли холодный, шашлык из телятины оказался жирным. Цены высокие, не оправданы за такую еду.
    Из плюсов: красивый интерьер, удачное расположение, караоке.
    4 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 2 марта 2018 в 20:43
      Здравствуйте, Ева! Благодарим за Ваш отзыв. Обратная связь очень важна и ценна. Примите, пожалуйста, извинения за доставленные неудобства. Искренне удивлены и расстроены, что обслуживание, а также вкус и подача блюд разочаровали Вас. Приложим все усилия, чтобы подобного впредь не повторилось. Просим Вас обратиться по указанному на странице номеру телефона для уточнения необходимых деталей Вашего визита. По факту Вашего обращения будет проведено разбирательство, по результатам которого появится возможность принять соответствующие меры. С уважением, администрация чайханы «Чабрец».
      1 0
      Ответить
  • Евгений оценил на
    написал 4 февраля 2018 в 21:58
    Были 04/02 вечером.Ужасно!!! В начале очень долго ждали стол,потом обслуживания,и в конце получили холодный не вкусный шашлык ((((Дорого!
    5 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 6 февраля 2018 в 12:17
      Добрый день! Мы приносим свои извинения и просим прислать Ваши контакты на почту ресторана tikhoretsky@chegroup.ru, чтобы мы могли связаться с Вами для урегулирования сложившейся ситуации.
      0 0
      Ответить